LINTAS KALIMANTAN | PURUK CAHU – Komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat kembali ditegaskan Polres Murung Raya melalui pelaksanaan Forum Konsultasi Publik (FKP) Pelayanan Publik Tahun 2026, yang digelar pada Rabu (15/4/2026) pagi di Aula Bhayangkara Polres Murung Raya.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya institusi kepolisian dalam membangun pelayanan publik yang semakin profesional, transparan, akuntabel, serta berbasis digital, sejalan dengan tuntutan masyarakat di era transformasi teknologi.
Forum ini dipimpin langsung oleh Wakapolres Murung Raya, Kompol Puji Widdo, S.H., dan menghadirkan berbagai unsur pemangku kepentingan, mulai dari perwakilan pemerintah daerah, anggota DPRD, sektor perbankan, kalangan akademisi, tokoh agama, hingga insan pers.
Pelaksanaan forum ini menjadi wadah strategis untuk membangun komunikasi dua arah antara kepolisian dan masyarakat, sekaligus menyerap berbagai aspirasi, kritik, serta masukan guna penyempurnaan layanan publik di lingkungan Polres Murung Raya.
Dalam sambutannya, Kompol Puji Widdo menegaskan bahwa keterlibatan publik merupakan elemen penting dalam mendorong pelayanan kepolisian yang lebih baik.
Menurutnya, forum konsultasi publik bukan hanya agenda seremonial, melainkan ruang terbuka bagi masyarakat untuk menyampaikan penilaian secara langsung terhadap kualitas layanan yang selama ini diberikan.
“Masukan dari masyarakat sangat penting untuk mewujudkan pelayanan yang profesional, transparan, dan mudah diakses. Polres Mura berkomitmen terus meningkatkan integritas personel serta kualitas layanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, setiap saran yang masuk akan menjadi bahan evaluasi dan tindak lanjut dalam penyusunan kebijakan pelayanan ke depan, termasuk peningkatan standar operasional serta penguatan kompetensi sumber daya manusia.
Dalam forum tersebut, sejumlah satuan fungsi yang bersentuhan langsung dengan pelayanan masyarakat turut memaparkan inovasi dan capaian yang telah dilakukan.
Kasat Lantas Polres Murung Raya, Iptu Hana Cahyadi, memaparkan perkembangan layanan Surat Izin Mengemudi (SIM) melalui Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas).
Ia menjelaskan bahwa peningkatan layanan dilakukan secara menyeluruh, mulai dari penerapan standar pelayanan dan maklumat pelayanan, pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), hingga penyediaan sarana dan prasarana yang ramah bagi penyandang disabilitas.
Selain itu, pihaknya juga terus mengembangkan inovasi layanan berbasis digital guna mempermudah masyarakat dalam mengakses pelayanan SIM secara cepat dan efisien.
Sementara itu, dari sektor pelayanan administrasi kepolisian, Kaumintu Satintelkam Ipda Dhony memaparkan implementasi layanan SKCK Full Online yang kini telah terintegrasi melalui Super App Polri pada tahun 2026.
Melalui sistem ini, seluruh proses pengajuan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dapat dilakukan secara digital, mulai dari tahap pendaftaran, verifikasi data, hingga pembayaran.
Transformasi layanan tersebut dinilai mampu memangkas waktu pelayanan, meminimalkan antrean, sekaligus meningkatkan transparansi dalam proses administrasi.
Di sisi lain, Ka SPKT Polres Mura Ipda Ramot M. Manurung turut menyampaikan paparan terkait penguatan sistem pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
Ia menekankan pentingnya monitoring dan evaluasi berkelanjutan terhadap kualitas layanan, termasuk peningkatan kompetensi petugas, pembenahan standar pelayanan, serta penyediaan fasilitas yang inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat.
Menurutnya, pelayanan SPKT sebagai garda terdepan kepolisian harus mampu memberikan rasa aman, nyaman, dan kepastian kepada masyarakat yang membutuhkan bantuan maupun pengaduan.
Forum konsultasi publik ini mendapat apresiasi dari para peserta yang hadir, karena dinilai sebagai langkah konkret Polres Murung Raya dalam membangun tata kelola pelayanan publik yang modern dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Melalui kegiatan tersebut, Polres Murung Raya berharap kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian terus meningkat, seiring dengan perbaikan kualitas layanan yang berkelanjutan.
Transformasi menuju pelayanan yang transparan, humanis, dan berbasis digital pun menjadi salah satu fokus utama Polres Murung Raya dalam menjawab tantangan pelayanan publik di tahun 2026. (*/rls/hms/red)
